| 案例类型 | 方案示例 |
|---|---|
| 车辆场景 | 新车刚提，计划长期自用 |
| 服务项目 | 太阳膜、彩色TPU车衣或隐形车衣组合 |
| 主要诉求 | 防晒隔热、漆面保护、外观质感 |
| 沟通重点 | 先做哪些部位、预算怎么分配、后续复查怎么安排 |
车主需求
新车车主容易一次性问很多项目：太阳膜、隐形车衣、改色膜、彩色TPU车衣都想了解。真正沟通时要先把需求排序，是先解决车内热，还是先保护漆面，还是外观颜色最重要。
如果车辆长期自用，漆面保护和售后复查的权重会更高；如果只是想快速换一个颜色，预算分配就不一样。
方案选择
建议先做提车漆面检查，确认是否有运输划痕、局部修补、漆面瑕疵。太阳膜按前挡、侧后挡和天幕分开沟通；车身膜则在隐形车衣、彩色TPU车衣和PET改色膜之间做取舍。
不要只按套餐名称决定，应该按车型面积、用车环境、预算和使用周期决定。
施工检查
新车完工后要保留施工项目、膜型号、交付照片和质保说明。验车时看前挡清晰度、车身边角、膜面颗粒、弧面贴合和后续复查安排。
到店沟通重点
- 提车检查
- 原车漆状态
- 颜色偏好
- 长期自用
- 质保边界